EXEMPLE FICTIF — données inventées pour illustrer le format
Rapport de mesure n° 1 · Centre de relation client (entreprise fictive)
7 sur 8 plus rapides avec l’IA
Gain médian : 11 minutes par réponse. La moitié des personnes gagne entre 8 et 14 minutes.
Qualité notée à l’aveugle par leurs responsables, sur 5 : 3,4 sans IA, 3,6 avec IA.
Ce que ce résultat ne dit pas
Mesuré en séance, pas dans le travail quotidien. Huit personnes : un petit échantillon. Les réponses rédigées avec l’IA restent reconnaissables par les correcteurs.
Validé par la directrice des opérations (exemple)